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                                                                    威尼斯?#26031;?#32593;

                                                                    威尼斯?#26031;?#32593;网易考拉所售加拿大鹅爆新进展 当事人:根本没有结案

                                                                    时间2019/3/18 14:34:15  作者  来源  查看8  评论0
                                                                    内容摘要距离消费者线女士在网易考拉上购买加拿大鹅羽绒服已过去近三个月的时间对于衣服是否为正品外界仍然众说纷纭但就在近日网易考拉加拿大鹅事件又迎来了新的进展2019年3月14日下午网易考拉官方微博发布置顶内容称网易考拉购加拿大鹅羽绒服真伪检测结果公布是正品...
                                                                    距离消费者线女士在网易考拉上购买加拿大鹅羽绒服已过去近三个月的时间对于衣服是否为正品外界仍然众说纷纭但就在近日网易考拉加拿大鹅事件又迎来了新的进展

                                                                    2019年3月14日下午网易考拉官方微博发布置顶内容称网易考拉购加拿大鹅羽绒服真伪检测结果公布是正品

                                                                    其并表示作为一?#39029;?#31435;仅4年的电商平台距离优秀的标准?#36141;?#36828;未来我们会以更加敬畏的心态接受来自?#27809;?#30340;意见和建议不断改进并提高服务水平2019年3月18日记者就上述内容向网易方求证截至发稿未获得其官方回应


                                                                    2019年3月15日对于网易发布的上述内容线女士向中国经营报记者表示到目前为止我未收到滨江市场监管部门的任何正式书面通知过往无论真假均有加鹅的书面报告及案例号目前我未看到此次实物检测报告

                                                                    2019年3月18日中国经营报记者致电杭州滨江市场监管局了解案件进展情况相关工作人员向记者表示据加拿大鹅官方给的鉴定结论衣服为正品除衣服鉴定外线女士提出关于消费者权益保护等方面诉求目前我们还在取证和调查整个案件的结果还未出具

                                                                    值得注意的是据线女士爆料?#26696;?#26696;件2019年1月25日立案至今没有向我通话了解情况仅凭投诉书办案对于衣服为正品的鉴定线女士向记者强调道需要证?#30340;?#21069;的鉴定结果和?#26131;?#21021;的是否为一件衣服如果是正品加拿大鹅官方的解释是什么滨江市场监管局是否向加拿大鹅官方了解到几次鉴定结果不同的原因和依据

                                                                    2019年1月3日线女士通过新浪黑猫投诉平台爆料称她花5567.04元在网易考拉上买的加拿大鹅羽绒服做工粗糙疑?#21697;?#27491;品收到衣服后她拍图并发邮件给加拿大鹅官方鉴定后被告知该商品为非正品


                                                                    2019年1月8日网易考拉发布声明称经内?#32771;?#21152;拿大鹅官方双重核查结论显示网易考拉所售加拿大鹅为正品随后线女士将两次鉴定结果向加拿大鹅官方确认却又得到两个案例号均为非正品的结论

                                                                    此后该事件几经转折最终由滨江市场监管?#33267;?#31995;加拿大鹅上海办事处将这件衣服送到总部进行实物鉴定

                                                                    线女士向本报记者表示3月8日我打电话和滨江市场监管局的潘先生询问事件进程他告知了一些信息但同?#22791;?#35785;我由于未结案没有书面文书不可对外界公布因此在结案前网易在微博公布相关内容又是否符合办案流程

                                                                    我在给滨江市场监管局的投诉中衣服真假只是投诉内容之一针对网易考拉在处理整个事件过程中的种种违反消费者权益的行为也是投诉要点现已并案处理线女士坦言称此事件至今已有近三个月维权难度相信大家有目共睹希望大家能更多地关注如何简化维权流程保证消费者的合法权益

                                                                    相关评论

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